План дій для переходу до обігової економіки, прийнятий ЄС на початку цього року, вимагає трансформації існуючих бізнес-моделей на більш стійкі.
Один із способів такої трансформації – перехід від моделей, що базуються на продажі кінцевого продукту, на такі, що базуються на продажі сервісу. “Тут справжнє питання, що насправді потрібно – свердло або просто діра в стіні”, – сказав Дуве Ян Жустра у своїй презентації під час вебінару “Circular Design – Gain Business Resilience After Covid-19”, організованому посольством Королівства Нідерландів в Україні та ReThink Ukraine 18 серпня.
У світі вже є багато прикладів успішного бізнесу, орієнтованого на сервіс, що продає такі послуги, як освітлення, робоче середовище, мобільність тощо. Наприклад, компанія Xerox однією з перших перейшла з продажу копіювальних машин до продаж послуги фотокопіювання, стягуючи з клієнтів плату за кожну копію, залишаючи копіювач у своїй власності та забезпечуючи догляд за обслуговуванням продукту.
Для старшого покоління щомісячна або щоразова плата за послугу немислима, оскільки за 2-3 роки ви можете витратити стільки ж, скільки вартує новий продукт. Однак, зручність сервісно – орієнтованої моделі обумовлена відсутністю необхідності споживачеві турбуватися про технічне обслуговування, транспортування або ремонт (це все включено в плату); це дуже популярно серед молодого покоління.
Така бізнес-модель надає стимули для виробництва більш стійкої продукції, яка може обслуговувати замовника довше та за нижчою ціною, оскільки покладає відповідальність за життєвий цикл товару на виробника, а не на замовника.
Ольга Ігнатенко,
Інформаційний центр “Зелене досьє”